視聴の際のトラブルについて

ログイン、視聴の際の多いトラブル


● メールでお送りしたユーザー名、パスワードの文字列の前後に空白が入っている。


● ユーザー名やパスワードが正しく入力されていない。


● 視聴テストのページのままになっている  → ページを更新してみてください(更新ボタンをクリック)


以下の状況でご視聴になれない方は、りんごの木にご連絡下さい。

● 再生ボタンを押しても動画が始まらない。

● 「Unauthorized This server could not verify・・・」のエラーが出て視聴ページに入れない場合の対処法

   @ ユーザー名、パスワードを聞かれる画面が出て、パスワードを入力してもエラーが出る場合

     入力の文字列が間違っている場合がございます。
     ユーザー名、パスワードをご確認の上、再入力をお試し下さい。
      
      ※ よくある間違え
         ・文字の前後に空白が入っている

   A ユーザー名、パスワードを聞かれる画面が出ずに、エラーが表示される場合

     ご記載のエラー内容はお手持ちの端末側のブラウザーアプリの設定が
     原因で画面が正常に表示されていない可能性がございます。

      以下のアプリで正常に表示されなるかお試し下さい。
      ・Phoneの方 → Safari
      ・Android方 → GoogleChrome

     ※LINEなどから直接URLでページに入られた方は、URLをコピーし、上記のアプリよりお試し下さい

    上記のアプリからお試しいただいてもご覧になれない場合、
    お手数ですが、りんごの木までご連絡お願いいたします。



  りんごの木 TEL 045-941-0683 (10:00〜17:00)土日はメールでお問い合わせ下さい

  お問い合わせアドレス  E-mail : ringoseminar@gmail.com 
   園(団体)でお申込みの方は
園(団体)名をお書き下さい